Kaseya. Οι χειροκίνητες διαδικασίες πρέπει πλέον να αντιμετωπίζονται ως τεχνικό χρέος στο πλαίσιο των λειτουργιών IT
Οι περισσότερες ομάδες IT κάνουν εντυπωσιακή δουλειά και μάλιστα υπό δύσκολες συνθήκες. Τα αιτήματα υποστήριξης (tickets) κλείνουν. Τα συστήματα παραμένουν σε λειτουργία. Οι χρήστες βρίσκουν υποστήριξη. Στα χαρτιά, όλα λειτουργούν. Κι όμως, υπάρχει μία έντονη αίσθηση ότι η πρόοδος επιτυγχάνεται δυσκολότερα απ’ όσο θα μπορούσε. Καθώς οι απαιτήσεις για ταχύτερη, συνεπέστερη και περισσότερο κλιμακούμενη παροχή […]