Τροφοδοτούμενη από το Kaseya Intelligence, η πλατφόρμα της Kaseya συνδυάζει το βαθύτερο στον κλάδο σύνολο δεδομένων IT πραγματικού κόσμου με ένα επίπεδο εκτέλεσης που ενεργεί με ακρίβεια.
Η Kaseya, κορυφαίος παγκόσμιος προμηθευτής λογισμικού διαχείρισης πληροφορικής και κυβερνοασφάλειας που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη (AI-powered), παρουσίασε πρόσφατα την πρώτη πλατφόρμα διαχείρισης πληροφορικής με πράκτορες (Agentic IT Management Platform), η οποία τροφοδοτείται από το Kaseya Intelligence.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά εργαλεία διαχείρισης πληροφορικής που αναδεικνύουν και προβάλουν πληροφορίες και αναλυτικά στοιχεία για να ενεργήσουν οι άνθρωποι, η πλατφόρμα της Kaseya συνδυάζει ολοκληρωμένα δεδομένα από όλες τις λειτουργίες πληροφορικής, την κυβερνοασφάλεια και την κυβερνοανθεκτικότητα με ένα επίπεδο εκτέλεσης που αναλαμβάνει να δράσει αυτόνομα -προχωρώντας στη διαλογή δελτίων υποστήριξης (tickets), στον περιορισμό απειλών, στην επαλήθευση αντιγράφων ασφαλείας και στη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.
Αυτή είναι η βασική διαφορά στην αρχιτεκτονική. Κάθε μεγάλος προμηθευτής τεχνολογίας σήμερα έχει προσθέσει τεχνητή νοημοσύνη (AI) σε προϊόντα και υπηρεσίες. Η τεχνητή νοημοσύνη ωστόσο που βασίζεται σε ορισμένα ή μερικά δεδομένα και σε αποσυνδεδεμένα εργαλεία παράγει συστάσεις που συχνά είναι ανακριβείς, με αποτέλεσμα να δημιουργεί τις συνθήκες για περισσότερη εργασία, όχι λιγότερη.
Η πλατφόρμα της Kaseya είναι η μόνη που αξιοποιεί ολοκληρωμένα ή ενοποιημένα δεδομένα που εκτείνονται σε τερματικές συσκευές, κέντρα τεχνικής υποστήριξης, λειτουργίες ασφάλειας και υποδομές αντιγράφων ασφαλείας και τα συνδυάζει με μία μοναδική ικανότητα εκτέλεσης, σε όλα τα συστήματα, και από μία ενιαία πλατφόρμα. Το αποτέλεσμα δεν είναι απλώς ευφυές, είναι η αυτόνομη δράση ακριβείας.
«Ο κλάδος δεν χρειάζεται μία ακόμα λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης προσαρτημένη σε ένα αποσυνδεδεμένο εργαλείο» δήλωσε η Rania Succar, Chief Executive Officer της Kaseya. «Αυτό που χρειάζονται οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSPs) και οι ομάδες πληροφορικής είναι μια πλατφόρμα που εκτελεί τις λειτουργίες τους -μια πλατφόρμα που βλέπει σε κάθε σύστημα, κατανοεί το πλαίσιο και ενεργεί αυτόνομα. Αυτό έχουμε δημιουργήσει. Το Kaseya Intelligence είναι η μηχανή. Η πλατφόρμα είναι το λειτουργικό σύστημα. Και το αποτέλεσμα είναι μια πληροφορική που διαχειρίζεται τον εαυτό της».
Γιατί μόνο η Kaseya μπορεί να προσφέρει κάτι τέτοιο
Το Kaseya Intelligence είναι η μηχανή στον πυρήνα της πλατφόρμας -βασισμένο σε περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο δελτία τεχνικής υποστήριξης (help desk tickets), σε 3 exabytes δεδομένων αντιγράφων ασφαλείας και σε 17 εκατομμύρια διαχειριζόμενες τερματικές συσκευές (managed endpoints). Δεν πρόκειται για ένα επίπεδο τεχνητής νοημοσύνης γενικής χρήσης. Πρόκειται για ένα ειδικά σχεδιασμένο σύστημα που έχει εκπαιδευτεί με δεδομένα πραγματικού κόσμου, σε μια κλίμακα που κανένας ανταγωνιστής δεν μπορεί να φτάσει.
Τα δεδομένα ωστόσο από μόνα τους δεν φτάνουν. Αυτό που διαχωρίζει την Kaseya από την υπόλοιπη αγορά είναι το τι συμβαίνει αφότου η τεχνητή νοημοσύνη ολοκληρώσει την σκέψη της. Στον ανταγωνισμό, λαμβάνουν μία σύσταση που στη συνέχει την παραδίδουν σε έναν τεχνικό. Η πλατφόρμα της Kaseya κλείνει τον κύκλο -εκτελώντας την ενέργεια, επικυρώνοντας το αποτέλεσμα και μαθαίνοντας από αυτό. Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ της τεχνητής νοημοσύνης ως χαρακτηριστικού ή λειτουργίας (AI-as-a-feature) και της τεχνητής νοημοσύνης ως λειτουργικού συστήματος (AI-as-an-operating-system).
Ανακοινώσεις
Το όραμα της πλατφόρμας υλοποιείται ήδη μέσω τριών σημαντικών κυκλοφοριών που ανακοινώθηκαν στο πρόσφατο συνέδριο Kaseya Connect Global:
Πρακτορικοί ψηφιακοί ειδικοί
Το επίπεδο παροχής υπηρεσιών που τροφοδοτείται από το Kaseya Intelligence. Η Kaseya παρουσίασε «Ψηφιακούς Ειδικούς» που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη, οι οποίοι χειρίζονται αυτόνομα εργασίες πληροφορικής υψηλού όγκου -ξεκινώντας με τη Διαλογή Δελτίων, η οποία κατηγοριοποιεί και δρομολογεί αυτόματα τα δελτία με υψηλή ακρίβεια, μειώνοντας τα σφάλματα και επιταχύνοντας την επίλυση των ζητημάτων.
«Το 20 με 30% των δελτίων δεν κατηγοριοποιείται σωστά σήμερα» δήλωσε ο Koos Ligtenberg, Business Unit Director της Advisor ICT. «Και αυτό δημιουργεί κάθε είδους προβλήματα στη συνέχεια -συμπεριλαμβανομένων ανακριβειών στην τιμολόγηση. Από όσα βλέπουμε στις πρώτες δοκιμές, πιστεύουμε ότι ο Ψηφιακός Ειδικός Διαλογής Δελτίων (Ticket Triage Digital Specialist) θα εξαλείψει έως και το 80% αυτών των σφαλμάτων. Και αυτό είναι μεγάλη υπόθεση για εμάς».
Ο Ψηφιακός Ειδικός Διαλογής Δελτίων της Kaseya είναι ήδη διαθέσιμος για τους πελάτες του Autotask Ultimate. Θα ακολουθήσουν επιπλέον Ψηφιακοί Ειδικοί που θα καλύπτουν τις λειτουργίες πληροφορικής, την κυβερνοασφάλεια και την κυβερνοανθεκτικότητα.
Ενοποιημένη κυβερνοανθεκτικότητα
Η Kaseya ενοποίησε τα αντίγραφα ασφαλείας τοπικής εγκατάστασης (on-prem), SaaS, τερματικών (endpoint) και υπολογιστικού νέφους (cloud) σε μια ενιαία ολοκληρωμένη πύλη -εξαλείφοντας την εξάπλωση και τον κατακερματισμό των εργαλείων που αναγκάζει τους τεχνικούς να διαχειρίζονται την ανάκτηση και την αποκατάσταση μέσω διαφορετικών και αποσυνδεδεμένων προμηθευτών. Τροφοδοτούμενη από το Kaseya Intelligence, η Ενοποιημένη Πύλη Κυβερνοανθεκτικότητας (Unified Cyber Resilience Portal) παρέχει αξιοποιήσιμα αναλυτικά στοιχεία μέσω συνδεδεμένων ροών εργασίας, έξυπνης ιεράρχησης προτεραιοτήτων, επαλήθευσης στιγμιότυπων οθόνης που καθοδηγείται από τεχνητή νοημοσύνη με ακρίβεια μεγαλύτερη από 99,9% καθώς και κάλυψη συμμόρφωσης που περιλαμβάνει δυνατότητες FIPS και ετοιμότητα FedRAMP.
Η κάλυψη επεκτείνεται περαιτέρω στο υπολογιστικό νέφος και στην εικονικοποίηση (virtualization). Η υποστήριξη του Azure Files είναι πλέον γενικά διαθέσιμη σε όλους επεκτείνοντας την προστασία Azure VM σε κοινόχρηστους φακέλους αρχείων και μη δομημένα δεδομένα -δίνοντας στους συνεργάτες έναν οικονομικό τρόπο προστασίας κρίσιμων φόρτων εργασίας του Azure πέρα από το περιβάλλον ενός και μόνο παρόχου cloud. Τα αντίγραφα ασφαλείας Hyper-V χωρίς πράκτορα θα ακολουθήσουν τον Ιούνιο του 2026 για να προστατεύσουν εικονικές μηχανές χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης ή συντήρησης μεμονωμένων πρακτόρων.
Kaseya SIEM
Το Kaseya SIEM είναι πλέον διαθέσιμο σε όλους -πρόκειται για μία ειδικά σχεδιασμένη λύση για την παροχή λειτουργιών ασφαλείας επιχειρησιακού επιπέδου για MSPs και ομάδες πληροφορικής, χωρίς την πολυπλοκότητα και το κόστος των παραδοσιακών πλατφορμών SIEM. Ενοποιεί τηλεμετρία από τερματικές συσκευές;, δίκτυα, υπολογιστικό νέφος, ταυτότητες και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συσχετίζοντας σήματα από περισσότερες από 60 πηγές δεδομένων για ανίχνευση απειλών και απόκριση στο σύνολο της επιφάνειας επίθεσης.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα SIEM που απαιτούν εξειδικευμένους μηχανικούς ασφάλειας ή τυχόν προσφορές που αφορούν αποκλειστικά τη διαχείριση περιορίζοντας τους μηχανισμούς ελέγχου, το Kaseya SIEM προσφέρει στις ομάδες πληροφορικής ανίχνευση απειλών επιχειρησιακού επιπέδου χωρίς την ανάγκη για στελέχωση αντίστοιχου επιπέδου. Η συσχέτιση μεταξύ διαφορετικών επιφανειών δείχνει στους τεχνικούς την πλήρη εικόνα της επίθεσης σε μια διεπαφή χωρίς την ανάγκη ειδικού για την ανάλυσή της. Η αυτοματοποιημένη απόκριση περιορίζει τις απειλές σε λίγα λεπτά, ενεργώντας σε όλα τα συστήματα αντί να επιστρέφει τις ειδοποιήσεις σε έναν άνθρωπο. Η παραμετροποιήσιμη ανίχνευση μειώνει τον θόρυβο και η διατήρηση αρχείων καταγραφής για 400 ημέρες καλύπτει τη συμμόρφωση απευθείας από την αρχή. Για τους πελάτες που προτιμούν να μην λειτουργούν εσωτερικό Κέντρο Επιχειρήσεων Ασφάλειας (SOC), μια ομάδα πραγματικών ειδικών ασφάλειας σε 24ωρη βάση -ενισχυμένη από το Kaseya Intelligence- παρέχει την κάλυψη ενός εξειδικευμένου SOC χωρίς το βάρος της δημιουργίας και της συντήρησής του.
Επιτάχυνση καινοτομίας
Οι παραπάνω κυκλοφορίες αντικατοπτρίζουν έναν επιταχυνόμενο ρυθμό καινοτομίας, με περισσότερες από 100 νέες λειτουργίες και βελτιώσεις να έχουν παραδοθεί τις τελευταίες 90 ημέρες. Το Kaseya Intelligence είναι ενσωματωμένο σε ολόκληρη την πλατφόρμα σήμερα και θα συνεχίσει να τροφοδοτεί νέες δυνατότητες στις λειτουργίες πληροφορικής, κυβερνοασφάλειας και κυβερνοανθεκτικότητας -ωθώντας τον κλάδο να απομακρυνθεί από τα εργαλεία που απλώς ενημερώνουν, σε μια πλατφόρμα που ενεργεί πραγματικά και με ακρίβεια.
Πηγή: Kaseya