Η Sophos είναι ηγέτης στην επόμενης γενιάς ασφάλεια δικτύων και τερματικών συσκευών (endpoint and network security). Ως πρωτοπόρος της συγχρονισμένης ασφάλειας, η Sophos έχει αναπτύξει ένα καινοτόμο χαρτοφυλάκιο λύσεων ασφαλείας τερματικών συσκευών, δικτύου, κρυπτογράφησης, διαδικτύου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητής τηλεφωνίας, ώστε να λειτουργούν καλύτερα και αρμονικότερα μαζί.
Όλα τα προϊόντα που εγκαθίστανται και εφαρμόζονται μέσω του Sophos Central στο πλαίσιο του προγράμματος MSP Connect Flex θα περιλαμβάνονται στην ενσωμάτωση Datto Autotask PSA, συμπεριλαμβανομένων των Intercept X, Disk Encryption, Endpoint, Mobile, Web, Email, Wireless και Cloud Optix.
- Το Sophos Central θα δημιουργήσει αυτόματα όλα τα προϊόντα στο Autotask PSA.
- Η Sophos θα ενημερώνει αυτόματα τη σύμβαση όσον αφορά την υπηρεσία διαρκώς για να παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες χρέωσης για όλα τα προϊόντα Sophos που εγκαθίστανται και εφαρμόζονται σε όλη την πελατειακή βάση ενός MSP.
- Η ενσωμάτωση παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και αδιάκοπα στο Autotask PSA.
- Η ενσωμάτωση υποστηρίζει επιπλέον χειροκίνητους συγχρονισμούς με το Autotask PSA.
Η ενσωμάτωση διατίθεται παγκοσμίως στα Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ιαπωνικά, Ιταλικά, Κινέζικα, Ισπανικά, Πορτογαλικά και Κορεάτικα.
Σχετικά με την ενσωμάτωση Datto Autotask PSA
Μπορείτε να συνδέσετε το λογαριασμό σας Sophos Central Partner με το Autotask, το οποίο είναι ένα εργαλείο αυτοματισμού επαγγελματικών υπηρεσιών (PSA) εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Είστε μέλος του προγράμματος Sophos Managed Service Provider (MSP).
- Χρησιμοποιείτε το Sophos Central Partner.
- Χρησιμοποιείτε το Autotask.
Οι ειδοποιήσεις του Sophos Central μπορούν να συγχρονιστούν στο PSA ως εισιτήρια εξυπηρέτησης (tickets) και να αναγνωρίζονται τόσο από το Sophos Central όσο και από το σύστημα PSA. Κάθε εισιτήριο PSA περιλαμβάνει μια διεύθυνση URL που παραπέμπει απευθείας στη σελίδα λεπτομερειών της τερματικής συσκευής ή του διακομιστή, παρέχοντας γρήγορη πρόσβαση στις σελίδες «Computer Summary» ή «Server Summary». Αυτό εξαλείφει την ανάγκη παρακολούθησης των ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της χειροκίνητης ρύθμισης των ιδιοτήτων του εισιτηρίου εξυπηρέτησης PSA για τα PSA-ingested μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της αναγνώρισης των ειδοποιήσεων χωριστά στα Sophos Central και Autotask και των χειροκίνητων αναζητήσεων για πελάτες και συσκευές στο Sophos Central.
Πλέον, μπορείτε να συγχρονίσετε τα δεδομένα χρήσης των προϊόντων Sophos από τους μηνιαίους λογαριασμούς πελατών σας με το Autotask. Η δυνατότητα δημιουργίας υπηρεσιών Autotask από το Sophos Central, η αντιστοίχιση των συγκεκριμένων υπηρεσιών σε προϊόντα Sophos και η δυνατότητα ορισμού χρονικών διαστημάτων για το συγχρονισμό των δεδομένων άδειας χρήσης στο Autotask εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητες ενημερώσεις σε δύο τοποθεσίες. Και αυτό διευκολύνει τη χρέωση των πελατών για τα προϊόντα που χρησιμοποιούν.
Οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών μπορούν να απλοποιήσουν τη διαχείριση ειδοποιήσεων με βελτιωμένες ενσωματώσεις του PSA
Οι συνεργάτες πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών της Sophos (Managed Service Providers ή MSPs) μπορούν να επωφεληθούν από χαμηλότερο φόρτο εργασίας αι αυξημένη λειτουργική αποτελεσματικότητα χάρη στην ενοποιημένη πλατφόρμα ασφάλειας Sophos Central, την ενοποίηση των προμηθευτών ασφάλειας και την ενσωμάτωση με δημοφιλή εργαλεία αυτοματισμού.
Στο πλαίσιο του προγράμματος Sophos MSP Connect Flex, η ενσωμάτωση του Datto Autotask PSA σας παρέχει την απαραίτητη ορατότητα για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που εγκαθίστανται ή εφαρμόζονται μέσω της πλατφόρμας Sophos Central από τους πελάτες σας, επιτρέποντάς σας να χρεώνετε εύκολα τις λύσεις που χρησιμοποιούν.
Η Sophos είναι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει σημαντικές νέες βελτιώσεις σε ενσωματώσεις PSA (και για το ConnectWise PSA) για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της ομάδας σας και τη μείωση του λειτουργικού φόρτου όσον αφορά τη διαχείριση των ειδοποιήσεων.
Νέα ενσωμάτωση ticketing για το Datto Autotask PSA
Μπορείτε πλέον να δημιουργείτε αυτόματα εισιτήρια εξυπηρέτησης (tickets) Autotask PSA από τις ειδοποιήσεις του Sophos Central, εξοικονομώντας σημαντικό χρόνο και έργο στην ομάδα σας.
- Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε προειδοποιητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συνδέεστε στο Sophos Central για να εξετάζετε και να αναγνωρίζετε ειδοποιήσεις.
- Η ενσωμάτωση αποδίδει αυτόματα τη σοβαρότητα, τον επηρεαζόμενο πελάτη και την κατηγορία εισιτηρίου κατά τη δημιουργία tickets για το Autotask PSA από τις ειδοποιήσεις του Sophos Central, καταργώντας αυτή τη χρονοβόρα χειροκίνητη εργασία.
- Ο αμφίδρομος συγχρονισμός σημαίνει ότι το κλείσιμο ενός εισιτηρίου στο εργαλείο Autotask PSA κλείνει αυτόματα και τη σχετική ειδοποίηση στο Sophos Central – και το αντίστροφο.
- Τα νέα deep links στα εισιτήρια εξυπηρέτησης Autotask παρέχουν άμεση πρόσβαση στις σελίδες με τα στοιχεία της συσκευής στο Sophos Central. Αυτή η βελτίωση καταργεί την ανάγκη να αναζητήσετε χειροκίνητα τον πελάτη και τη συσκευή στην κονσόλα – εξοικονομώντας κατ’ εκτίμηση τουλάχιστον 20 δευτερόλεπτα για κάθε ειδοποίηση.
Διαβάστε περισσότερα εδώ.