Οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP, Managed Service Providers) αποτελούν τρίτες εταιρείες που τυπικά διαχειρίζονται μία δέσμη των λειτουργιών πληροφορικής (IT operations) ή καθημερινών δραστηριοτήτων άλλων οργανισμών. Αυτό τοποθετεί τους MSPs στην πρώτη γραμμή της κυβερνοασφάλειας για πολλές επιχειρήσεις, συχνά σε κλάδους με αυστηρούς κανονισμούς, για να διαχειρίζονται ορισμένα από τα πλέον ευαίσθητα δεδομένα τους. Ακόμα και οι πιο έμπειροι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών δυσκολεύονται ωστόσο να διαχειριστούν με ασφάλεια κωδικούς πρόσβασης, διαπιστευτήρια, ευαίσθητα αρχεία και την προνομιακή πρόσβαση στα δεκάδες περιβάλλοντα των πελατών τους.
Πολλοί MSPs εξακολουθούν να διαχειρίζονται τους κωδικούς πρόσβασης των πελατών χρησιμοποιώντας κοινόχρηστα υπολογιστικά φύλλα, αυτοκόλλητες σημειώσεις ή μη ασφαλή προγράμματα περιήγησης. Και αυτό καθιστά με τη σειρά του δύσκολη την παρακολούθηση της πρόσβασης, τον έλεγχο της χρήσης ή την επιβολή ισχυρών πολιτικών κωδικών πρόσβασης σε κρίσιμης σημασίας συστήματα. Χωρίς συγκεντρωτική ορατότητα, οι πάροχοι αντιμετωπίζουν ασυνεπείς ελέγχους πρόσβασης, καθυστερημένη ανταπόκριση σε περιστατικά και αυξημένη έκθεση στις βασισμένες σε διαπιστευτήρια επιθέσεις. Για να παραμείνουν ασφαλείς και αποτελεσματικοί, οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών χρειάζονται έναν εύκολο, κεντρικό τρόπο για την προστασία των περιβαλλόντων των πελατών τους και την επιβολή ισχυρών πρακτικών κωδικών πρόσβασης σε μεγάλη κλίμακα.
Η ανάγκη των MSPs να ενισχύσουν την ασφάλεια
Οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών υϊοθετούν όλο και αυστηρότερες πρακτικές ασφάλειας και διαχείρισης κωδικών πρόσβασης για την προστασία των πελατών τους και τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας. Η εταιρεία LEAP Managed IT, ένας MSP με έδρα την Ιντιάνα της Βόρειας Αμερικής, εξυπηρετεί πελάτες σε ολόκληρη τη μεσοδυτική περιοχή, συμπεριλαμβανομένων κυβερνητικών οργανισμών, χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, δικηγορικών γραφείων, μη κερδοσκοπικών οργανισμών, οργανισμών υγειονομικής περίθαλψης και άλλων. Η ομάδα χρειαζόταν έναν τρόπο να απλοποιήσει τον κοινή χρήση κωδικών πρόσβασης μεταξύ του προσωπικού της εσωτερικά αλλά και των διαχειριζόμενων πελατών της, διατηρώντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου όπως τα CMMC, PCI, HIPAA, ISO, GovRAMP και FedRAMP.
Η TeamLogic IT στο Δυτικό Ντένβερ που παρέχει υποστήριξη σε 20 πελάτες και 275 τελικούς χρήστες, αντιμετώπισε παρόμοιες προκλήσεις. Πολλοί πελάτες βασίζονταν σε ανασφαλείς μεθόδους, όπως σε υπολογιστικά φύλλα ή σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μοιράζονται κωδικούς πρόσβασης. Η απουσία κεντρικού ελέγχου καθιστούσε δυσχερή την ανάκληση της πρόσβασης ή την ιχνηλάτηση αλλαγών με την αποχώρηση των υπαλλήλων.
Κάθε δευτερόλεπτο που αφιερώνεται στην επαναφορά κωδικών πρόσβασης ή στην ιχνηλάτηση διαπιστευτηρίων είναι χρόνος που αφαιρείται από την υποστήριξη των πελατών και την ανάπτυξη της επιχείρησης. Μια απλοποιημένη, ασφαλής προσέγγιση επιτρέπει στους MSPs να παρέχουν ταχύτερες υπηρεσίες, να μειώνουν τους κινδύνους και να επιδεικνύουν αξία σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Τι προσφέρει το KeeperMSP®
Η πλατφόρμα διαχείρισης της προνομιακής πρόσβασης KeeperMSP® σχεδιάστηκε ειδικά για τις ανάγκες των σύγχρονων παρόχων διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSPs). Η βασική λειτουργικότητα της πλατφόρμας περιλαμβάνει τη διαχείριση των κωδικών πρόσβασης και των εταιρικών/εμπορικών μυστικών για την πρόληψη των παραβιάσεων δεδομένων και των κυβερνοεπιθέσεων που σχετίζονται με κωδικούς πρόσβασης. Η πλατφόρμα βοηθά τους MSPs να προστατεύουν τις λειτουργίες τους παρέχοντας ταυτόχρονα ισχυρότερη ασφάλεια για κάθε πελάτη που διαχειρίζονται.
Σχεδιασμένο για να καλύπτει τις μοναδικές ανάγκες των MSPs, το KeeperMSP® παρέχει πλήρη ορατότητα στις συνήθειες των τελικών χρηστών όσον αφορά τους κωδικούς πρόσβασης, μέσω ισχυρών εργαλείων αναφοράς και ελέγχου που βοηθούν στην επιβολή των απαιτήσεων ασφάλειας και συμμόρφωσης. Στο παραπάνω περιλαμβάνεται ο έλεγχος της πρόσβασης βάσει ρόλου (RBAC), η πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση (MFA), η αναφορά συμβάντων SIEM και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τα πρότυπα του κλάδου, όπως είναι οι CCPA, GDPR κ.ά.
Σχεδιασμένο ειδικά για MSPs, υποστηριζόμενο από διαρκή επιτυχία
Για την LEAP Managed IT, η ενσωμάτωση του KeeperMSP® με το Microsoft Entra ID επέτρεψε στην ομάδα να εγκαταστήσει/αναπτύξει γρήγορα την πλατφόρμα σε 50 υπαλλήλους και σε εκατοντάδες χρήστες-πελάτες. Η εταιρεία απέκτησε πραγματική εικόνα για τη συμμόρφωση και την ασφάλεια των κωδικών πρόσβασης σε πραγματικό χρόνο ενώ οι τεχνικοί εξωτερικών εργασιών (π.χ. επιτόπια υποστήριξη) μπορούσαν να έχουν ασφαλή πρόσβαση στα διαπιστευτήρια μέσω της επέκτασης του προγράμματος περιήγησης και της εφαρμογής για κινητά της Keeper.
Η TeamLogic IT αποκόμισε παρόμοια οφέλη. Όπως πολλοί άλλοι MSPs, η εταιρεία υποστηρίζει δεκάδες επιχειρήσεις με διαφορετικές ανάγκες στον τομέα της πληροφορικής. Η χρήση των ελέγχων πρόσβασης βάσει ρόλου και της λειτουργίας One-Time Share του KeeperMSP® μεταμόρφωσε τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα της TeamLogic IT συνεργάζεται με τους πελάτες. Η εταιρεία μπορεί πλέον να παραχωρεί ή να ανακαλεί την πρόσβαση αμέσως και να μοιράζεται διαπιστευτήρια με ασφάλεια χωρίς να βασίζεται σε ξεπερασμένα υπολογιστικά φύλλα ή αρχεία PDF.
Και στις δύο εταιρείες, η ενοποιημένη διαχείριση κωδικών πρόσβασης αποφέρει μετρήσιμα αποτελέσματα. Με το KeeperMSP®, οι Leap Managed IT και TeamLogic IT συνεχίζουν να βελτιώνουν τις αναφορές συμμόρφωσης, να μειώνουν τα αιτήματα υποστήριξης που σχετίζονται με διαπιστευτήρια, να βελτιστοποιούν τις βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης διαπιστευτηρίων και να ενισχύουν τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους.
Διαχείριση διαπιστευτηρίων σε μεγάλη κλίμακα
Σύμφωνα με μία έκθεση του 2025 της Global Market Insights, η αγορά των MSPs εκτιμάται ότι πρόκειται να αυξηθεί από $69,68 δισεκατομμύρια σε αγορά των $115,83 δισεκατομμυρίων έως το 2034, με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) της τάξης του 5,8%. Οι MSPs αναμένεται να συνεχίσουν να προσφέρουν υπηρεσίες cloud με υψηλό βαθμό συμμόρφωσης, ιδίως λύσεις που εξορθολογούν και βελτιστοποιούν τις βασικές και απαραίτητες επιχειρηματικές λειτουργίες, παρέχοντας ταυτόχρονα ισχυρότερη προστασία από τις κυβερνοαπειλές. Σύμφωνα με στοιχεία που συγκέντρωσε η Infrascale, οι κυβερνοαπειλές εξακολουθούν να είναι το βασικό μέλημα των παρόχων διαχειριζόμενων υπηρεσιών με το 59,7% να τις αναγνωρίζει ως τη μεγαλύτερη πρόκληση.
Σε ένα περιβάλλον πολλαπλών πελατών, οι MSPs βρίσκονται αντιμέτωποι με μοναδικές προκλήσεις που οι παραδοσιακές εφαρμογές διαχείρισης κωδικών πρόσβασης δεν μπορούν να λύσουν. Μια ειδικά ανεπτυγμένη και σχεδιασμένη λύση δίνει τη δυνατότητα στους παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών να προστατεύουν κάθε πελάτη τους και να διατηρούν την εμπιστοσύνη σε όλους τους κλάδους και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Με τη σωστή πλατφόρμα, οι MSPs μπορούν να μειώσουν τον κίνδυνο, να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες και να προσφέρουν καλύτερα αποτελέσματα ασφαλείας για κάθε πελάτη που υποστηρίζουν. Η Keeper δίνει την δυνατότητα στους MSPs να προστατεύουν κάθε λογαριασμό πελάτη με αρχιτεκτονική μηδενικής εμπιστοσύνης, διαισθητικά εργαλεία διαχείρισης και επεκτάσιμη αποδοτικότητα.
Ξεκινήστε σήμερα μια δωρεάν δοκιμή του KeeperMSP® για να προστατεύσετε τα πιο ευαίσθητα δεδομένα των πελατών σας, να αυξήσετε την ορατότητα και να εξορθολογήσετε τη διαχείριση των διαπιστευτηρίων σε όλον τον οργανισμό σας.
Πηγή: Keeper